マイプロテイン注文後のキャンセル方法は?手順を画像で解説

マイプロテイン愛好家のみなさま

「間違った商品を頼んでしまった><」
「思っていた商品と違った」

ということはないでしょうか?

ネット通販は、注文後のキャンセルや返品をしっかり対応してくれるかどうかが決め手ですよね〜

僕はマイプロテイン愛好家のため、月に1度以上注文しています。

今の所ありませんが、間違った注文をしてしまった場合にどうしよう?と不安になることがあります。

今後の備えとして、「マイプロテインはキャンセルや返品に対応してくれるのか」調べてみました!!

それでは、参りましょう!!

なお、商品の購入方法については下記の記事で解説しています。

【2019年】マイプロテイン初めての買い方|初回紹介コード/セール時期/配送まとめ

2018-09-01

マイプロテインはキャンセルできるのか?

マイプロテインは注文後にキャンセルすることができます。

キャンセルする場合には、商品が「発送前」か「発送後」かで処理方法が異なります。

手順に説明します。

ステップ1.ログイン→マイアカウント→注文情報の確認

スマートフォンの画面で説明します。

スマートフォンでキャンセルする場合、まず右上のマークをタップします。

「ログイン」をタップします。

「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「サインイン」をタップします。

右上のボタンをタップします。

「注文履歴」をタップします。

ステップ2.マイプロテイン注文後のキャンセル方法

マイプロテイン注文ごのキャンセル方法は下記の2通りがあります。

・発送前のキャンセル(不完全なご注文)

・発送後のキャンセル(完了したご注文)

どちらも「注文情報」の画面までは同じです。

「注文情報」以降の処理について、「発送前のキャンセル」と「発送後のキャンセル」をそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ステップ2-1.発送前のキャンセル依頼(不完全なご注文)

マイプロテインでは、商品発送前の注文は「不完全なご注文」と表現されています。

「ご注文情報」より、「不完全なご注文」を選択します。

商品が発送後の場合、「処理中」と記載されています。

この画面を下にスクロールします。

下までスクロールして、「キャンセルする」をタップ。

「ご注文をキャンセルする」と記載があります。
この下の「キャンセルする権利」には、キャンセルすることが可能である旨が詳しく記載されています。
この画面を中ほどまでスクロールします。

 

画面中ほどまでスクロールすると、「全体のご注文をキャンセルして試みる」という日本語の少し怪しい文章があります。
ここの左上の「丸ポチ」をクリックし、キャンセル理由を下記から選びます。

キャンセル理由を選んだた、画面を下までスクロールします。

・変更が必要

・割引コードの問題

・重複している注文

・他の場所でもっと安い商品が見つけました

・もう必要がありません

・間違ったアイテムを注文しました

・あまりにも長い間待っていました

下までスクロールして「キャンセルを求める」をタップ。
これでキャンセルのリクエストが完了します。

注意
このキャンセル処理ですが、機能としては存在しているものの実際に使えた事例が少ないようです。
マイプロテインは商品注文後に、すぐに発送の処理を進めているからです。

この方法でキャンセルが不可能だった場合は、下記の「発送後のキャンセル」の手順を進めてください。

ステップ2-2.発送後のキャンセル依頼(完了したご注文)

マイプロテインでは、商品発送後の注文は「完了したご注文」と表現されています。

「ご注文情報」より、「完了したご注文」を選択します。

商品が発送後の場合、「発送されました」と記載されています。

この画面を下にスクロールします。

下までスクロールして、「お問い合わせ」をタップ。

「カスタマーサービスに連絡する」と記載があります。

この画面を下にスクロールします。

「カテゴリー」タップし、「キャンセル」をタップ。

「カテゴリー」は「キャンセル」を選択。

お問い合わせには、キャンセルの文章を例として記載します。

誤った商品を注文してしまったため、キャンセルを行いたいです。
よろしくお願いいたします。

お問い合わせにキャンセルしたい旨を記載して、「問い合わせる」をタップするとキャンセル依頼が完了します。

後日、マイプロテイン社から返品に関する処理方法の連絡が来ます。

この際、商品が家に到着しているか到着していないかで処理方法が変わります。

ステップ2-2-1.商品到着前の返品処理

商品到着前の返品処理はとても簡単で、送料負担もありません。

宅配便で商品が家に到着した際に、ヤマト運輸や日本郵便の方に「受取り拒否」の意思を示し、「サイン」をします。

補足
「受取拒否」の意思表示とは、具体的には「受け取りたくないです」と言えば通じますよ。

あとは、マイプロテイン社の送料負担で返品してくれます。

マイプロテイン社に到着し、検品処理が終われば、返金の手続きに入ります。

ステップ2-2-2.商品到着後の返品処理

商品到着後の返品処理は、少し手間がかかり送料の負担が発生します。

マイプロテイン社より返品方法についての連絡の際に受け取った「返品ラベル」を箱にはり、マイプロテイン社まで発送しなければなりません。

その際の送料は負担しなければなりませんので、注意です。

注意
マイプロテイン社のミスにより誤った商品が到着した場合は、送料の負担はしなくて良い可能性も考えられます。
この点は実際に返品手続きをとった場合に追記します!

まとめ

マイプロテインのキャンセル方法について解説しました。

マイプロテイン社は海外サイトのため、返品手続きがスムーズではなく、こちらとしてはちょっとイライラしてしまいそうです。
こちらとしてはできるだけミスなく注文し、マイプロテイン社には正確に発送してもらいたいものですね^^

とはいえ、背に腹はかえられぬといいますか、プロテインの価格が破格のため他社に乗り換えるつもりはないのですが!!

日々、マイプロテイン社と共にに成長していきたいものです。

そんじゃっ!!

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